Technisch Support Medewerker / Quality Manager

• Je draagt zorg voor het klantcontact nadat de auto is verkocht. Dit doe je telefonisch en per e-mail.
• Je behandelt vragen en (technische) problemen over de auto.
• Je beoordeelt autoschadeclaims en geeft aan of schade wel of niet toegekend wordt.
• Je plant afspraken in met de garage voor reparaties en het opstellen van diagnoses.
• Je faciliteert klanten bij hun retourrecht.
• Je zet je ervoor in om klanten ondanks schade/klachten een prettige ervaring te bieden.

• Je bent administratief onderlegd en hebt al ervaring opgedaan in een administratieve functie.
• Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands.
• Je kunt jouw werkzaamheden ook verrichten in het Engels.
• Het reeds hebben van technische autokennis is vereist om deze functie uit te kunnen voeren: Je bent zelfstandig in staat om auto-technische vraagstukken te behandelen en schadeclaims te beoordelen.
• Je bent geduldig, klantvriendelijk en oplossingsgericht en hebt affiniteit met klantcontact per telefoon en email.
• Je kunt goed omgaan met conflicten en klachten.

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• Financiële zekerheid: een premievrij pensioen zodat je zorgeloos kunt werken aan jouw toekomst.
• Werken bij een innovatief bedrijf: Sluit je aan bij een Europees beursgenoteerd bedrijf met een sterke focus op groei en innovatie.
• Balans tussen werk en privé: Geniet van 24 vakantiedagen, korting op je sportschool abonnement, gratis toegang tot mindfulness-trainingen en psychologische ondersteuning via OpenUp.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Jaarlijkse evaluatiemomenten met aandacht voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding van maximaal 175 euro per maand, afhankelijk van woon-/werkafstand.
• Wekelijkse afterwork-borrel en een informeel kantoor met pingpongtafel en gezelligheid

Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier krijgen klanten toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en krijgen particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's grootste digitale handelsplatform voor tweedehands auto's. Met de merken Autohero, Wijkopenautos.nl en AUTO1.com revolutioneert AUTO1 de markt voor tweedehands auto's.