Operational Manager Lease & Auto

Verantwoordelijk voor het opzetten van de operationele afdeling, en het uitbreiden van het team in relatie tot de groei van de organisatie. Je rapporteert aan de Manager Auto Finance & Leasing. Het realiseren van een hoge klanttevredenheid en het beheersen van de operationele kosten is een van de uitgangspunten. In jouw rol heb je dagelijks contact met de klanten, directeuren en leveranciers. Als Manager Operations ben je de bedrijfseconoom voor de afdeling operations. Gedreven en deskundig zorg je ervoor dat de afdeling en werkzaamheden succesvol worden uitgevoerd. Altijd op zoek naar vernieuwingen en procesaanpassingen, ontwikkel je je eigen visie, je eigen strategie, rekening houdend met zowel de korte als de lange termijn.

En,

• Je ontwikkelt, schrijft en implementeert een operationeel plan.
• Je zorgt voor het bewaken en meten van veranderingsprocessen.
• Je signaleert en analyseert risico’s en kan ze ook inschatten.
• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van inkoopprocessen en leveranciersmanagement.
• Je draagt zorg voor het uitvoeren van rendementsanalyses, maar ook borgen van klantfocus.
• Je delegeert en coacht toekomstige medewerkers.
• Je zorgt voor de juiste communicatie (intern, extern)

Dit zijn alle taken die je heel goed beheerst:

• Je bent verantwoordelijk voor de inrichting van de operationele afdeling, waar diverse werkzaamheden en werkzaamheden opgezet en uitgevoerd moeten worden
• Je beoordeelt en borgt de externe werkzaamheden, uitgevoerd onder garantie of coulance, conform de in de branche gebruikelijke afspraken
• Je onderhandelt en maakt inkoop- en samenwerkingsafspraken met importeurs- en dealerorganisaties en leveranciers van operationele diensten
• Het bestellen van nieuwe voertuigen voor de klanten en het verzorgen van de planning en leveringen.
• Het beoordelen en afhandelen van aanvragen voor onderhoud, reparatie en banden van personenauto's en lichte bedrijfswagens
• Het adviseren van de onderhoudsleverancier bij het stellen van diagnoses en oplossen van storingen
• Het afhandelen van schademeldingen in samenwerking met onze verzekeraar, in sommige gevallen inschakelen van een schade-expert
• Nieuwe voertuigen aanmelden voor verzekering, tankkaarten bestellen, laadpaaloplossingen bestellen, vervangende auto's verzorgen, kentekenregistratie en wegenbelasting verzorgen
• Coördineren van vervangend vervoer en inzet van koplopers
• Het uitsturen van expertise-opdrachten wanneer de verantwoordelijkheid voor het technisch mankement onduidelijk is
• Adviseren van bestuurders over operationele zaken
• Het verzorgen van de typedocumenten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en de resultaten bij te werken.

Met jouw kennis en ervaring kun je invulling geven aan het opzetten en uitbouwen van een operationeel team. Een zeer uitdagende en verantwoordelijke functie.

• Een Bachelor of Master opleiding
• Kennis van de Belgische automobielsector en een aantoonbaar Automotive netwerk
• 5-8 jaar relevante werkervaring
• Passie voor operations en operational excellence
• Ervaring met operationele IT-systemen en goede kennis van MS Office
• Ervaring in het aansturen van medewerkers en teams
• Ervaring met verander- en verbetertrajecten en het aan boord krijgen van teams
• Ervaring met het beheren van een portefeuille met verschillende disciplines
• Beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Conceptueel denken en strategie kunnen vertalen naar de praktijk
• Hands-on mentaliteit nodig om een startende organisatie op weg te krijgen

En je hebt,

• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.
• Grondige kennis van de Automotive markt in relatie tot financiële diensten
• Algemene management ervaring in een multi-disciplinaire omgeving

Bij SCF krijg jij de unieke kans om intern met 15 verschillende nationaliteiten samen te werken. Wij zien onze collega’s als ons kapitaal. Dit betekent dat SCF jou graag helpt om te groeien en hoopt dat jij klaar bent om de kansen en uitdagingen te grijpen als die zich voordoen. Bij ons wordt initiatief gewaardeerd, creativiteit gestimuleerd en zijn nieuwe ideeën altijd welkom. In onze open bedrijfscultuur met informele sfeer is er volop ruimte om je carrière te ontplooien. Naast een marktconform salaris (afhankelijk van je ervaring) inclusief 13e maand en vakantiegeld, een prestatiebonus oplopend tot max 10%, 27 verlofdagen per jaar, zorgverzekering, en opleidingsmogelijkheden.

Onze inzet om als werkgever bij de top te horen is voor het tweede jaar op rij beloond. Wij zijn trots op onze officiële “Top Employer 2020” certificering in Nederland, België en Europa!
Wil jij dit TOP Team vervoegen contacteer ons dan nog vandaag…

Santander Consumer Leasing start haar leasingactiviteiten op de Belgische leasingmarkt. Het is onderdeel van de Benelux-organisatie Santander Consumer Finance (SCF) met vestigingen en activiteiten in België, Nederland en Luxemburg. SCF is een toonaangevende bank voor consumentenfinanciering met vestigingen in 16 Europese landen, Canada en China. SCF biedt een breed scala aan oplossingen voor autoleasing, consumentenfinanciering en bankieren, voornamelijk via verkooppunten. SCF maakt deel uit van Banco Santander, een van de grootste banken ter wereld qua marktkapitalisatie.