Aftersales Specialist bij Multilease B.V.

Als Aftersales Specialist Reparatie het aanspreekpunt als het gaat om reparaties, onderhoud, banden (ROB) en technische vragen over de leaseauto’s. Je houdt contact met garages en klanten, maakt de juiste afwegingen en kijkt altijd naar een goede balans tussen service en kosten. Je wordt verantwoordelijk voor het:

• Beoordelen en verwerken ROB-aanvragen van reparateurs en bestuurders;
• Rekening houden met het leasecontract en bewaken van de kosten;
• Plannen en registreren van transportopdrachten en duidelijke afstemming met klanten en leveranciers;
• Opvolgen van pechgevallen, regelen van vervangend vervoer en nabellen van bestuurders om alles goed af te ronden;
• Bespreken van reparaties met garages, controleren van prijzen en de technische staat van voertuigen bewaken;
• Opmaken van periodieke rapportages en overzicht houden over lopende werkzaamheden;
• Informeren van bestuurders over bijvoorbeeld bandenwissels, APK’s en terugroepacties;
• Secuur uitvoeren van administratieve taken en het ondersteunen van het team bij afwezigheid van collega’s.

Als Aftersales Specialist ROB:

• Een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of als receptionist, werkplaats, backoffice medewerker of als werkplaatsreceptie;
• Affiniteit met auto’s, onderhoud en technische vraagstukken;
• Werkt nauwkeurig, blijft overzicht houden en schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Neemt verantwoordelijkheid waarbij afspraak is afspraak en je vindt betrouwbaarheid belangrijk:
• Proactieve klantgerichtheid, denkt mee en vindt het leuk om goede service te leveren;
• Zelfstandige werkhouding maar voelt je net zo prettig in een team;

• Een jaarcontract met de intentie tot een langdurige samenwerking voor een functie van 40 uur per week;
• Een salaris tussen €3400,- en €3600,- op basis van 40 uur per week afgestemd op jouw ervaring en kennis;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, goede pensioenregeling & mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen;
• Mogelijkheid tot private lease tegen een scherp tarief en altijd een glimmende auto door hoge kortingen bij geselecteerde wasstraten;
• Om de week positief te starten en te eindigen, op maandag en donderdag een lekkere lunch en vitamines door middel van fruit.

Multilease B.V. is een onafhankelijke universele leasemaatschappij, gespecialiseerd in het leasen van voertuigen in alle mogelijke contract varianten. Met een inbreng van meer dan 40 jaar ervaring is Multilease één van de oudste aanbieders in Nederland op het gebied van autoleasing. Naast leasing biedt Multilease haar klanten ook wagenparkbeheer of andere mobiliteitsoplossingen. Professionele dienstverlening staat voorop. Korte communicatielijnen en constante ontwikkeling kenmerken onze onderneming. Multilease beheert met 53 FTE’s een vlootomvang van 10.000 auto’s.